Objet
Ces conditions encadrent l'utilisation du service Nupxia, accessible sur ce site, édité par NUPXIA (« Nupxia », « nous »), par toute personne qui crée un compte (« vous »). Elles valent conditions générales d'utilisation et, pour les plans payants, conditions générales de vente.
Le service Nupxia
Nupxia aide les couples à organiser leur mariage :
- liste des invités et priorités, tables et placement, plans de salle ;
- création d'invitations personnalisées en PDF avec QR code et envoi par WhatsApp ;
- accueil des invités le jour J par une équipe protocole (scan du QR code ou recherche par nom) et suivi de la présence.
La préparation (invités, tables, plans de salle, design) est gratuite. Un plan payant est nécessaire pour envoyer les invitations et pour accueillir les invités le jour J.
Votre compte
- Vous devez être majeur et fournir des informations exactes (nom, e-mail, numéro WhatsApp).
- Votre mot de passe est personnel. Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous ; prévenez-nous sans attendre si vous pensez qu'il a été utilisé par quelqu'un d'autre.
- Un projet de mariage appartient aux mariés qui l'ont créé. Ils peuvent y associer un ou une co-organisatrice, qui dispose des mêmes droits.
Équipe protocole
Vous pouvez inviter des personnes de confiance à rejoindre votre équipe protocole. Elles accèdent seulement à ce qu'exige leur rôle le jour J (accueil, liste des invités, plan de salle). Vous restez responsable du choix de ces personnes et pouvez leur retirer l'accès à tout moment.
Bonne utilisation
Vous vous engagez à utiliser Nupxia uniquement pour organiser un mariage ou un événement privé, et notamment à ne pas :
- envoyer de messages à des personnes qui ne sont pas vos invités, ni de messages publicitaires ;
- publier des contenus illicites, injurieux ou portant atteinte aux droits d'autrui (photos, textes) ;
- tenter d'accéder aux projets d'autres utilisateurs ou de perturber le fonctionnement du service.
En cas de manquement grave, nous pouvons suspendre l'accès au compte concerné, après vous avoir prévenu sauf urgence.
Vos invités et leurs données
Vous êtes responsable des informations que vous enregistrez sur vos invités et de l'envoi de vos invitations. Vous vous engagez à n'enregistrer que des données utiles à l'organisation et à prévenir vos invités que leur numéro sert à leur envoyer l'invitation par WhatsApp. Nupxia traite ces données pour votre compte, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
Plans et prix
- Chaque plan donne droit à un nombre maximal de places pour un projet de mariage. Le nombre de places d'un projet est la somme des places de tous ses invités (un couple invité compte pour deux places, par exemple).
- Vous pouvez préparer une liste plus longue que votre plan : la limite est vérifiée seulement au moment d'envoyer les invitations et d'accueillir les invités le jour J.
- Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) sur la page Tarifs. Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement ; un changement de prix ultérieur ne modifie pas un plan déjà payé.
Paiement
Le paiement se fait en une fois, par MTN Mobile Money, Orange Money (via Flutterwave), carte bancaire (via Stripe ou Flutterwave) ou PayPal. Pour PayPal, qui ne gère pas le franc CFA, le montant est converti en euros à la parité fixe (1 € = 655,957 FCFA).
Le plan est activé dès que le prestataire de paiement nous confirme le paiement. Un reçu est disponible dans l'onglet Abonnement de votre projet. Les frais éventuellement prélevés par votre opérateur ou votre banque restent à votre charge.
Durée et montée en gamme
- Un plan est valable pour un seul projet, jusqu'à 30 jours après la date du mariage (un an après le paiement si aucune date n'est renseignée). Il n'y a pas de renouvellement automatique ni de prélèvement récurrent.
- Si votre liste s'allonge, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment depuis votre projet : vous ne payez que la différence avec le montant déjà réglé.
- Il n'est pas possible de passer à un plan inférieur.
Rétractation et remboursement
Le service est accessible immédiatement après le paiement, à votre demande. Si vous n'avez encore envoyé aucune invitation ni accueilli aucun invité avec ce plan, vous pouvez en demander le remboursement dans les 14 jours qui suivent le paiement, en écrivant à christianhonore2003@gmail.com. Le remboursement est fait par le même moyen de paiement.
Une fois des invitations envoyées ou l'accueil du jour J commencé, le plan est considéré comme utilisé et n'est plus remboursable, sauf en cas de défaillance du service de notre fait.
Disponibilité du service
Nous faisons tout notre possible pour que Nupxia soit disponible à tout moment, et tout particulièrement le jour de votre mariage. Des interruptions courtes peuvent toutefois survenir (maintenance, panne d'un prestataire, coupure du réseau).
L'envoi des invitations dépend de WhatsApp : un message ne peut pas être délivré à un numéro qui n'utilise pas WhatsApp ou qui a bloqué les messages professionnels. Le statut de chaque envoi est affiché dans l'application et un envoi en échec peut être renvoyé.
Pour le jour J, nous vous conseillons de télécharger la liste de vos invités (export Excel) la veille, par précaution.
Responsabilité
Nupxia est un outil d'organisation : le déroulement du mariage, le choix des invités, la capacité réelle de la salle et l'accueil restent sous votre responsabilité et celle de votre équipe. La capacité des tables affichée dans l'application est indicative.
Sauf faute lourde ou intentionnelle de notre part, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et, au total, au montant que vous avez payé pour le projet concerné.
Propriété intellectuelle
Le service, ses textes, ses ornements et ses modèles d'invitation appartiennent à NUPXIA ou à ses partenaires. Vous pouvez utiliser librement les invitations créées pour votre mariage.
Les contenus que vous ajoutez (photos, textes, listes) restent les vôtres. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour vous rendre le service (par exemple pour créer vos invitations en PDF) et garantissez avoir le droit de les utiliser, notamment pour la photo du couple.
Suppression du compte
Vous pouvez supprimer un projet depuis ses paramètres, et demander la suppression de votre compte à tout moment en nous écrivant. La suppression d'un projet payé ne donne pas lieu à remboursement, sauf dans les cas prévus plus haut.
Modification des conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous prévenons au moins 15 jours à l'avance ; un plan déjà payé reste soumis aux conditions en vigueur au moment du paiement.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à christianhonore2003@gmail.com : nous chercherons ensemble une solution amiable. À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes de Douala.